Home /

Terms & Conditions

Terms & Conditions

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ / ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

 

 

Η παρούσα ιστοσελίδα / ηλεκτρονικό κατάστημα «www.homegrass.gr» είναι ιδιοκτησία της εταιρείας «ARTIFICIAL GRASS SPECIALISTS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΣΥΝΘΕΤΙΚΟΥ ΓΡΑΣΙΔΙΟΥ», η οποία εδρεύει στο Δήμο Μαρκοπούλου Μεσογαίας (Οδός Μυρρινούντος, Θέση Μερέντα, Μαρκόπουλο Μεσογαίας, ΤΚ 19003), με αρ. ΓΕΜΗ 140828901000 και ΑΦΜ 800784363, με τηλέφωνο επικοινωνίας: 22990-25021 και e-mail: info@homegrass.gr (εφεξής «η εταιρεία»). Με την πρόσβαση και/ή χρήση της παρούσας ιστοσελίδας / ηλεκτρονικού καταστήματος συμφωνείτε ανεπιφύλακτα να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους χρήσης και τις ενδεχόμενες τροποποιήσεις τους. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε ή δεν κατανοείτε τους παρόντες όρους χρήσης, ολικά ή μερικά, καλείσθε να διακόψετε αμέσως την χρήση της ιστοσελίδας και να απόσχετε από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 

 

1. ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

H εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται κάθε φορά στην ιστοσελίδα/ ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι κατά το δυνατόν ακριβή και αληθή, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για την αξιοπιστία, πληρότητα ή επικαιρότητα τους. Επίσης, η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν αναπροσαρμογές στις τιμές πώλησης ή στη διαθεσιμότητα των προσφερόμενων προϊόντων, καθώς και για τυχόν γραφικά ή αριθμητικά λάθη στις τιμές ή σε άλλα στοιχεία των προϊόντων.

 

2. ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης καθώς και από τις διατάξεις της ελληνικής και της ενωσιακής νομοθεσίας για τις πωλήσεις από απόσταση.  Η εταιρεία, ως πωλήτρια, έχει απέναντι στους καταναλωτές την ευθύνη για τυχόν πραγματικά ελαττώματα ή για τυχόν έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων των προϊόντων της σύμφωνα με το άρθρο 5 του Ν. 2251/1994 και τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.

 

Α. Τρόποι παραγγελίας

 

 

Στις αναγραφόμενες στο ηλεκτρονικό κατάστημα τιμές των προϊόντων περιλαμβάνεται και ο νόμιμος ΦΠΑ. Στις αναγραφόμενες αυτές τιμές δεν περιλαμβάνονται τα τυχόν έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας (σχετικά με τα έξοδα αποστολής, δείτε το κεφάλαιο «Αποστολή & Παραλαβή Προϊόντων»).

 

Β. Τρόποι πληρωμής

 

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν δύο εύκολοι και γρήγοροι τρόποι πληρωμής, που  διεκπεραιώνονται από τις συνεργαζόμενες τράπεζες και σας εγγυώνται την σίγουρη και ασφαλή μεταφορά των χρημάτων σας.

 

- Μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα Eurobank, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας.

 

- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

 

Τράπεζα Eurobank

Αριθμός Λογαριασμού IBAN: GR3202601890000190200297000

Δικαιούχος Λογαριασμού:  ΑRTIFICIAL GRASS SPECIALISTS AE

 

Τράπεζα Πειραιώς

Αριθμός Λογαριασμού IBAN: GR7201721450005145084926201

Δικαιούχος Λογαριασμού:   ΑRTIFICIAL GRASS SPECIALISTS AE

 

Παρακαλούμε, όπως αναγράψετε το ονοματεπώνυμό σας στην αιτιολογία του εμβάσματος. Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε όπως αποστείλετε την απόδειξη πληρωμής στο email info@homegrass.gr

 

Διευκρινίζεται ότι, σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο αφού μας αποστείλετε το αποδεικτικό της τραπεζικής κατάθεσης.

 

Γ. Αποστολή & Παραλαβή Προϊόντων

 

1. Παραλαβή από τις εγκαταστάσεις μας στο Μαρκόπουλο, κατόπιν επικοινωνίας, Δευτέρα έως Παρασκευή 7:30-16:00, μετά από 4 εργάσιμες ημέρες από την πληρωμή της παραγγελίας, χωρίς επιπλέον έξοδα παραλαβής.

 

2. Αποστολή με μεταφορική εταιρεία:

 

  • Εντός Αττικής :

Αποστολή σε 5-7 εργάσιμες ημέρες από την πληρωμή της παραγγελίας και του κόστους μεταφορικών.

Για παραγγελίες άνω των 1.000 € τα μεταφορικά είναι δωρεάν εντός Αττικής.

Για παραγγελίες αξίας μικρότερης των 1.000 € το κόστος μεταφορικών επιβαρύνεται ο πελάτης. Τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται αυτόματα στο site μας, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με βάση τα κιλά των προϊόντων και τον Ταχυδρομικό Κώδικα του τόπου παράδοσης εντός Αττικής. Η παράδοση γίνεται επί του πεζοδρομίου, και η παραγγελία δεν παραδίδεται σε όροφο.

 

  • Εκτός Αττικής :

Αποστολή σε 5-7 εργάσιμες ημέρες μετά την πληρωμή της παραγγελίας και του κόστους μεταφορικών.

Σε περίπτωση αποστολής Εκτός Αττικής, ανεξαρτήτως του ποσού της παραγγελίας, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνεται ο πελάτης.

Λόγω των ειδικών συνθηκών παράδοσης ανάλογα με την περιοχή, δεν υπάρχει η δυνατότητα αυτόματου υπολογισμού των μεταφορικών μέσω του site. Αν κάποιος πελάτης εκτός Αττικής επιλέξει την αποστολή με μεταφορική εταιρεία, θα λαμβάνει μήνυμα ότι η HomeGrass θα επικοινωνήσει μαζί του για το κόστος των μεταφορικών που θα πρέπει να καταβληθούν στη συγκεκριμένη περίπτωση.

 

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην εκτέλεση και την παράδοση της παραγγελίας σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε δική της υπαιτιότητα ή που οφείλονται σε ανωτέρα βία.

 

Δ. Πολιτική επιστροφών Προϊόντων

 

ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ: Εφόσον το προϊόν «κόβεται» κατά παραγγελία στη διάσταση που επιλέγει στο site ο πελάτης, πρόκειται για ειδική παραγγελία και δεν επιστρέφεται αν ο πελάτης αλλάξει γνώμη. Ο πελάτης δηλαδή δεν έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης.

 

Σε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας το συντομότερο δυνατό και πάντως πριν την τοποθέτηση του προϊόντος στέλνοντας ένα email με τον αριθμό παραγγελίας σας, το παραστατικό πώλησης, καταγραφή του προβλήματος και απαραίτητα φωτογραφίες. Εφόσον ελέγξουμε το προϊόν και επιβεβαιωθεί η ύπαρξη ελαττώματος, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής του νέου προς αντικατάσταση θα τα καλύψει  η εταιρεία μας.

 

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας το συντομότερο δυνατό και πάντως πριν την τοποθέτηση του προϊόντος στέλνοντας ένα email με τον αριθμό παραγγελίας σας, το παραστατικό πώλησης, καταγραφή του προβλήματος και απαραίτητα φωτογραφίες. Εφόσον ελέγξουμε το προϊόν και επιβεβαιωθεί το λάθος, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής του νέου προς αντικατάσταση θα τα καλύψει η εταιρεία μας.    

 

Σε κάθε περίπτωση και ανεξαρτήτως του λόγου επιστροφής, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, δηλαδή να μην έχει φθορές, η συσκευασία του να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται με την απόδειξη λιανικής/ τιμολόγιο με την οποία παραδόθηκε. Αν δεν πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή προϊόντος.

 

3. ΕΥΘΥΝΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ / ΧΡΗΣΤΗ

Ο επισκέπτης/χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι θα χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα/ ηλεκτρονικό κατάστημα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες και διατάξεις της εθνικής, ενωσιακής και διεθνούς νομοθεσίας και τα χρηστά ήθη. Απαγορεύεται ρητά στον επισκέπτη/χρήστη να εισάγει στην ιστοσελίδα ιούς ή οποιαδήποτε επιβλαβή αρχεία, προγράμματα ή ηλεκτρονικό κώδικα και εν γένει να επιχειρήσει με τεχνολογικά μέσα να διακόψει, καταστρέψει ή περιορίσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας, του περιεχομένου του, των servers, του λογισμικού ή της τηλεπικοινωνιακής υποδομής, να επεξεργαστεί το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, ή να ενσωματώσει οιοδήποτε μέρος της ιστοσελίδας σε άλλη ιστοσελίδα. Ο επισκέπτης/χρήστης ευθύνεται για την αποκατάσταση κάθε ζημίας που τυχόν προκληθεί στην εταιρεία ή σε οιονδήποτε τρίτο, από αθέμιτη ή/και κακή χρήση των υπηρεσιών ή σελίδων ή οποιουδήποτε τμήματος της ιστοσελίδας καθώς και από την εισαγωγή, δημοσίευση και μετάδοση, μέσω αυτού, οιασδήποτε πληροφορίας, κειμένου, λογισμικού ή αρχείου.

 

4. ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η ιστοσελίδα και το περιεχόμενό της παρέχονται ως έχουν. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οιαδήποτε ζημία προκληθεί στον επισκέπτη/χρήστη από την πρόσβαση και την χρήση του περιεχομένου και των προσφερόμενων πληροφοριών και υπηρεσιών της ιστοσελίδας.

Η εταιρεία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα προστασίας για την καλή και απρόσκοπτη λειτουργία της ιστοσελίδας, σε καμία περίπτωση όμως δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα ή/και οι εξυπηρετητές («servers») μέσω των οποίων συνδέεται αυτή με τον ηλεκτρονικό υπολογιστή των επισκεπτών/χρηστών, θα λειτουργούν αδιάκοπα και χωρίς προβλήματα, ούτε ότι θα παρέχονται χωρίς κανενός είδους σφάλμα ή ιούς ή παρόμοια ζημιογόνα στοιχεία. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία προκληθεί στον επισκέπτη/χρήστη από την επίσκεψη στην  ιστοσελίδα από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη λειτουργία της ιστοσελίδας, από τυχόν αδυναμία παροχής του περιεχομένου της ή από τυχόν παράνομες παρεμβάσεις τρίτων στην ιστοσελίδα (διάδοση ιών κλπ). Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να αποσύρει οποιοδήποτε μέρος ή ολόκληρη την ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οιαδήποτε ζημία προκληθεί στον χρήστη από τη μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων, η οποία οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή εκτός του πεδίου ελέγχου της (όπως ενδεικτικά, αδυναμία παροχής/βλάβες του δικτύου, καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ).

 

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους παραπομπής («links», «hyperlinks», διαφημιστικά «banners» κ.λπ.) προς άλλους δικτυακούς τόπους, που ελέγχονται από τρίτα πρόσωπα. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη αναφορικά με το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα, την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα, την νομιμότητα και ακρίβεια των πληροφοριών ή υπηρεσιών αυτών των δικτυακών τόπων. Για οιαδήποτε ζημία τυχόν προκληθεί στον επισκέπτη/ χρήστη από τη χρήση και πρόσβαση στους προαναφερθέντες δικτυακούς, αποκλειστική ευθύνη φέρουν τα πρόσωπα που εκμεταλλεύονται τους δικτυακούς τόπους αυτούς.

 

5. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Το περιεχόμενο, οι πληροφορίες και ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των σημάτων (κατοχυρωμένων ή μη), του domain name  «www.homegrass.gr», των λογοτύπων, διακριτικών γνωρισμάτων, εικόνων, γραφικών, σχεδίων, φωτογραφιών, βίντεο, κειμένων, βάσεων δεδομένων και εν γένει όλων των αρχείων και περιεχομένων της ιστοσελίδας, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της εταιρείας (εξαιρουμένου του περιεχομένου που ρητώς αποδίδεται σε τρίτα πρόσωπα) και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας καθώς και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται ρητά, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της εταιρείας η με οποιονδήποτε τρόπο, αντιγραφή, η εν όλω ή εν μέρει, άμεση ή έμμεση, προσωρινή ή μόνιμη αναπαραγωγή με οποιοδήποτε μέσο και μορφή, η διανομή, η μεταφορά, η αναδημοσίευση, η τροποποίηση, η μετάφραση, η διανομή, η διάθεση, η μετάδοση ή αναμετάδοση, η επεξεργασία, η με οποιοδήποτε τρόπο παρουσίαση και εν γένει η εκμετάλλευση του συνόλου ή μέρους της ιστοσελίδας. Επιπλέον απαγορεύεται η αντιγραφή, παραποίηση και εν γένει χρήση των εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, εμπορικών επωνυμιών και διακριτικών γνωρισμάτων που περιέχονται στην ιστοσελίδα.

 

6. ΧΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ Ή ΣΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΑ SOCIAL MEDIA

Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από τους επισκέπτες /χρήστες  προς την ιστοσελίδα/ προς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) της εταιρείας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, προσωπικών στοιχείων, τεχνογνωσίας, σχολίων, ιδεών, ερωτήσεων, τεχνικών, αποσπασμάτων ή άλλων παρόμοιων στοιχείων) δεν θεωρούνται εμπιστευτικές. Οποιεσδήποτε υπηρεσίες προωθεί η εταιρεία μέσα από τα social media και όλες οι πληροφορίες που κοινοποιούνται και υποβάλλονται μέσω των λογαριασμών αυτών θα υπόκεινται και στους παρόντες Όρους Χρήσης. Θα πρέπει επίσης να διαβάζετε προσεκτικά και να ενημερώνεστε σχετικά με τους όρους χρήσης που έχουν τεθεί και ισχύουν σε καθένα από τα Social Media που χρησιμοποιείτε και να συμμορφώνεστε με αυτούς. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα νομοθεσία και ιδίως δεν επιτρέπεται να θίγετε την τιμή, αξιοπρέπεια, προσωπικότητα ή αξιοπιστία οποιουδήποτε φυσικού ή νομικού προσώπου. Η εταιρεία θα δύναται να αφαιρεί οποτεδήποτε και κατά την απόλυτη κρίση της κάθε μορφή επικοινωνίας/ περιεχόμενο που προέρχεται από οποιονδήποτε χρήστη (όπως ιδίως σχόλια, κριτικές, ερωτήσεις, παρατηρήσεις κλπ.) στην ιστοσελίδα ή/και στους λογαριασμούς της εταιρείας στα social media σε περίπτωση που το περιεχόμενο αυτό είναι βλαπτικό ή θίγει τρίτα πρόσωπα με οποιονδήποτε τρόπο ή παραβιάζει τα προσωπικά δεδομένα ή τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων προσώπων. Η εταιρεία δεν είναι καθ’ οιονδήποτε τρόπο υπεύθυνη για οποιοδήποτε περιεχόμενο αναρτάται από χρήστη στην ιστοσελίδα ή/και στους λογαριασμούς της στα Social Media. Ιδίως δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ανακρίβεια τέτοιου περιεχομένου ή για οποιαδήποτε οικονομική ζημία ή βλάβη στη φήμη και την υπόληψη τρίτου τυχόν προκληθεί από επικριτικό, συκοφαντικό ή υβριστικό περιεχόμενο που προέρχεται από οποιονδήποτε χρήστη.

 

7. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όταν επισκέπτεστε / χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα / ηλεκτρονικό κατάστημα, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένά σας τα οποία είναι συναφή, πρόσφορα, αναγκαία και όχι περισσότερα από όσα απαιτούνται αποκλειστικά και μόνο για νόμιμους σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε δείτε την πολιτική προστασίας δεδομένων εδώ.

 

8. ΧΡΗΣΗ COOKIES

Στην ιστοσελίδα χρησιμοποιούνται cookies, δηλαδή μικρά αρχεία κειμένου τα οποία η ιστοσελίδα αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν τον επισκέπτεστε. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε δείτε την πολιτική cookies εδώ.

 

9. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ

Η εταιρεία δύναται οποιαδήποτε χρονική στιγμή να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς προειδοποίηση και θα αναρτά τους εκάστοτε νέους Όρους Χρήσης στην ιστοσελίδα (στο σύνδεσμο «Όροι Χρήσης» στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας της ιστοσελίδας), οι δε χρήστες / επισκέπτες θα πρέπει να επισκέπτονται κάθε φορά την παρούσα σελίδα, προκειμένου να ενημερώνονται για του ισχύοντες όρους χρήσης. Η εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να διακόψει, αναστείλει, καταργήσει ή τροποποιήσει, οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, τις προσφερόμενες μέσω της ιστοσελίδας/ηλεκτρονικού καταστήματος λειτουργίες, υπηρεσίες και πληροφορίες.

 

10. ΓΕΝΙΚΑ

Εάν οποιοδήποτε άρθρο των παραπάνω Όρων θεωρηθεί άκυρο/ μη εφαρμόσιμο, δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα και τη δυνατότητα εφαρμογής των υπόλοιπων όρων.

Οι παρόντες όροι καθώς και οποιαδήποτε τροποποίησή τους, διέπονται και ερμηνεύονται κατά το Ελληνικό Δίκαιο. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς τυχόν προκύψει κατά την ερμηνεία-εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης, από την επίσκεψη στον παρόντα δικτυακό τόπο και/ή από την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω της παρούσας ιστοσελίδας, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας (Ελλάδα).

Για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών όπως π.χ. ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, Τ.Κ. 114 71, Αθήνα, τηλ.: 210-6460734, email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr), ή στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού Καταναλωτικών Διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στις Περιφερειακές Ενότητες της χώρας. Επίσης, σύμφωνα με την Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 και την Οδηγία 2013/11/ΕΚ η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται και η δυνατότητα ηλεκτρονικής εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να κινήσει την διαδικασία διαμέσου της πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών στον ιστότοπο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Επίσης ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει σχετικά με την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, στο 210-6460734 ή με email στο info@eccgreece.gr.

 

Σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με τα προϊόντα μας ή και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Εταιρεία μας στο τηλέφωνο: 22990-25021 (Δευτέρα - Παρασκευή 09:30 - 18:00) ή στο e-mail: info@homegrass.gr

Be the first to know about our offers

Subscribe to the newsletter to be the first to receive our news and offers
This website uses cookies
We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners.